11 листопада о 18:54 до оперативно диспетчерської служби надійшла інформація про те, що за зачиненими дверима в одній з квартир на вулиці Галицька в місті Тернополі, перебуває хвора власниця помешкання, громадянка 1956 року народження. Повідомлялось, що в жінки стався інсульт, вона потребує медичної допомоги, але не може власноруч відчинити вхідні двері квартири.
Вже за кілька хвилин після повідомлення рятувальники 1-ї державної пожежно-рятувальної частини прибули на місце події. За допомогою спеціального обладнання працівники ДСНС через вікно на другому поверсі потрапили до помешкання, надали жінці долікарську допомогу та передали її працівникам швидкої медичної допомоги.