Відкрито особисту телефонну гарячу лінію Голови Держземагентства Сергія Рудика, яка дозволить зробити максимально прозорими всі процеси діяльності Держземагентства, налагодити ефективний зворотний зв`язок з громадянами та оперативно протидіяти проявам корупції.
Громадяни можуть скористатися телефоном «гарячої лінії»
щоденно (у робочі дні):
з понеділка по четвер з 9.00 год. до 17.00 год.,
п’ятницю з 9.00 год. до 16.00 год.
за телефоном: 0 800 301 071
(дзвінки для всіх громадян України безкоштовні).
Зокрема, Сергій Рудик зазначає, що кожне звернення, яке надходитиме на гарячу лінію перебуватиме на його особистому контролі. Принциповим нововведенням є надання письмових відповідей на телефонні звернення. Досі такий механізм, не працював, всі роз’яснення надавалися виключно телефоном. Протягом 14 днів виконавці мають надати письмову відповідь заявнику та надіслати копію відповіді разом із супровідним листом до Держземагентства. Фахівцями гарячої лінії в обов’язковому порядку здійснюватиметься зворотний зв’язок з громадянами і тільки після того, як заявник особисто підтвердить вирішення питання – звернення буде знято з контролю.
